Wir möchten, dass Ihnen das Einkaufen bei BATTERIE24 Freude macht und Ihr Einkauf möglichst reibungslos abläuft. Dazu gehört auf jeden Fall, dass die Artikelbeschreibung mit der Ware übereinstimmt, dass die Ware keine technischen Mängel aufweist und dass die Ware nach der Bezahlung auch innerhalb der angekündigten Lieferzeit oder einer angemessenen Frist geliefert wurde. Wenn das nicht der Fall sein sollte, tauschen wir den Artikel um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis des Artikels.
Wenn wir etwas falsch gemacht haben, obliegt es Ihnen, ob Sie uns eine Chance zur kostenlosen Nachbesserung geben, zu der wir selbstverständlich jederzeit bereit sind. Von uns falsch gepackte Ware nehmen wir ohne wenn und aber zurück und tauschen sie gegen die Artikel, die in Ihrer Bestellung aufgelistet sind, um. Die Versandkosten übernehmen wir dabei vollständig.
Sollten Sie von Ihrem zweiwöchigen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail. und beachten Sie bitte den Abschnitt  Widerrufsrecht und Rücknahmegarantie.
Sollten Sie einen technischen Mangel oder Defekt innerhalb des Gewährleistungszeitraumes reklamieren wollen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
I. Gewährleistung
Alle Artikel sind Neuware in Originalverpackung. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler schriftlich gegenüber unserem Kundenservice per E-Mail oder Fax. Für alle Artikel (Material, Montage und Konstruktion) gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Es gelten stets die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers.
II. Garantie bei Akkus und Batterien
Akkus und Batterien sind Verbrauchsgüter mit eingeschränkter Gewährleistung! Schäden an Akkus und Batterien, die durch normalen Verschleiß oder durch unsachgemäße Anwendung bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden, begründen keinen Garantieanspruch. Hierzu gehören u.a.:
- Intensive Nutzung mit mehr als 100 Ladevorgängen pro Jahr
- Unsachgemäße Benutzung des Produkts, auch in Verbindung mit Zubehör
- Ausfall des Produktes aufgrund einer fehlerhaften Installation
- Beschädigung des Akkus durch fehlerhaftes Laden oder Überladen
- Beschädigung des Produktsiegel oder Akkugehäuses (z.B. durch Öffnen) oder Manipulation der Akkuzellen
- Reparaturen, die durch nicht-autorisierte Service-Zentren durchgeführt werden.
Wiederaufladbare Akkus sind Verbrauchsartikel, die unbestritten einem starken Verschleiss unterliegen, da sie permanent geladen und entladen werden. Die Lebensdauer dieser Akkus ist begrenzt und hängt von verschiedenen Einflussfaktoren ab wie Lagerung, Gebrauch oder Qualität der Ladegeräte. Alle Hersteller weisen nachdrücklich darauf hin, dass Akkus, die a) intensiver Nutzung - oder, b) starken Temperaturschwankungen ausgesetzt sind (Labors, Reisen) oder c) ständig mit einem Netzteil verbunden sind (z.B. Notebook Computer oder Akkuschrauber) schon nach 12 Monaten bis zu 50 Prozent ihrer ursprünglichen Leistung verlieren können. Für solche Leistungsverluste können keinen Garantieansprüche geltend gemacht werden. ( Hinweise und Tipps zur Pflege von Akkus und Batterien) Im Idealfall und unter Laborbedingungen kann ein Li-Ionen- Akku bis zu 300x geladen werden. In der Praxis ist dies jedoch unrealistisch und düfte sich daher auf etwa 200 Ladevorgänge begrenzen. Danach lässt sich der Akku nicht mehr regenerieren und muss ersetzt werden. Es kann also durchaus sein, dass die Lebensdauer des Akkus kürzer als die Garantiezeit ausfällt. Eine zeitliche Eingrenzung ist deshalb schwierig, da die Lebensdauer auch von der Anzahl der Ladevorgänge abhängt.
III. Vorgehenweise
Für alle Akku-Reklamationen innerhalb der Gewährleistungs- und Garantiezeit gilt:
1. Bitte legen Sie uns die Rechnung oder den Lieferschein vor
2. Beachten Sie, dass sich die Garantie nur auf Material, Montage und Konstruktion bezieht
3. Ein Umtausch innerhalb der ersten 6 Monate bei berechtigten Reklamationen ist problemlos möglich; danach müssen Sie als Nutzer nachweisen, dass der Akku zum Zeitpunkt des Kaufs defekt war.
In der Regel gewähren die Hersteller eine Garantie für einen Zeitraum von
* 6 oder 12 Monaten bei Akkus
* 12 oder 24 Monaten bei Batterien
* 12 oder 24 Monaten bei Netzteilen, Ladegeräten und allen anderen Geräten.
Manche Hersteller geben auch 3 Jahre Garantie auf Ladegeräte. Bei Fragen zu den genauen Garantiezeiten eines Produkts lesen Sie bitte die beiliegende Garantieurkunde oder wenden Sie sich bitte an uns.
Streitfälle werden wir natürlich nach Rücksprache und im Rahmen unserer Möglichkeiten kulant behandeln. Da wir bei einem Mangel innerhalb des Gewährleistungszeitraums mit einer Bearbeitungszeit von 4 bis 6 Wochen rechnen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass eine Abwicklung direkt über den Hersteller schneller sein könnte. Ggf. hat dieser auch Lösungswege für Sie parat, die wir als Händler nicht bieten können (Ersatz von Zubehör oder Einzelteilen, Bedienungsanleitungen, Softwareupdates etc.). Auf Wunsch nennen wir Ihnen dazu gerne einen persönlichen Ansprechpartner bei dem jeweiligen Hersteller, der sich um Ihr Anliegen kümmert.
Weitere Informationen und verwandte Themen:
Widerrufsrecht und Rücknahmegarantie
Haftung und Herstellergarantie gem. AGB
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