Wir stehen hinter unseren Produkten und garantieren Ihre 100%ige Zufriedenheit.
Sollte die Ware Ihren Wünschen oder Vorstellungen dennoch nicht entsprechen, machen Sie ganz einfach von Ihrem zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch. Wir akzeptieren jede Rücksendung ohne Diskussion und ohne Nennung von Gründen. Am besten schicken Sie uns die Ware in demselben Karton oder Umschlag zurück, mit dem sie bei Ihnen angekommen ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Pakets.
Weitere Informationen und verwandte Themen:
 Widerrufsbelehrung, Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen in unseren AGB
Batterie-Rücknahme / Entsorgung / Umwelt
Garantie / Produkthaftung
Kulanz
Reklamationen
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
1. Akkus und Batterien sind Verbrauchsmaterialien. Zurückgesendete Akkus, Batterien oder Knopfzellen müssen deshalb original verpackt sein und bleiben. Die Schutzfolie, die geformte, durchsichtige Kunststoffverpackung (sogenannte Blister) und die außen sichtbaren Produktsiegel dürfen nicht geöffnet oder entfernt worden sein. Teilweise angebrochene oder geöffnete Akku- und Batterieverpackungen und benutzte oder gebrauchte Akkus oder Batterien werden von uns nicht zurückgenommen, es sei denn, es handelt sich nachweislich um ein fehlerhaftes, falsch deklariertes oder defektes Produkt.
2. Kein Rückgaberecht besteht auf speziell für Sie angefertigte Akkus und Batterien (Individualanfertigungen). Sollten Sie mit einer solchen Anfertigung jedoch einmal nicht zufrieden sein, sprechen Sie mit uns - wir werden uns bemühen, zu einer einvernehmlichen Lösung zu finden.
3. Bitte schicken Sie Rücksendungen mit dem BATTERIE24 Retouren-Aufkleber zurück, den Sie von uns erhalten, und legen Sie auch eine Rechnungskopie und/oder den Lieferschein bei. Sollte kein Retourenaufkleber beiliegen, schicken wir Ihnen einen kostenlos per Post oder Fax zu. Kleben Sie diesen Retourenaufkleber auf das Paket und bringen Sie es zur Post. Eine weitere Frankierung ist damit nicht nötig. Sonderkosten wie z.B. Express- und Sperrgutzuschläge werden von uns NICHT übernommen oder zurückerstattet.
4. Auf der Rechnung oder dem Lieferschein können Sie die Gründe für die Rücksendung vermerken. Eine Verpflichtung hierzu besteht nicht aber Sie können uns damit helfen, unseren Service zu verbessern.
5. Auch die Rücksendekosten werden Ihnen erstattet, vorausgesetzt der Bestellwert der zurückgesendeten Waren liegt über 40,- EUR. Bei einem Warenwert unter 40,- Euro tragen Sie die Versandkosten der Rücksendung.
6. Falls die Ware falsch gepackt wurde (falscher, nicht bestellter Artikel), oder beschädigt bei Ihnen angekommen ist, oder technische Mängel aufweist, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und die erneuten Versandkosten für die Ersatzlieferung.
7.
Bei Benutzung oder Verschlechterung der Ware sind wir berechtigt, Werteersatz zu verlangen. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Sie können die Wertersatzpflicht vermeiden, wenn Sie die Ware nicht in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was ihren Wert beeinträchtigen könnte.
8. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend. Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt stets auf das von Ihnen bei der Bestellung angegebene Bank- oder Kreditkartenkonto. Sie werden per E-Mail über die Überweisung informiert.
9. Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsschein Ihrer Rücksendung (Quittung, Paketkarte) aufzubewahren, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.
10. Sollte durch ein bei uns erworbenes Produkt ein weiterer Schaden entstanden sein, können Sie sich auch direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen, da dieser im Falle eines Mangelfolgeschadens haftet. Die Kontaktadressen zu den Servicestellen des Herstellers finden Sie auf der Garantiekarte, der Verpackung, der Bedienungsanleitung oder der Website des Herstellers. Bitte achten Sie darauf, uns oder dem Hersteller das komplette Gerät mit allen Zubehörteilen (inklusive Garantiekarte und Rechnungskopie) zuzusenden.
11. Die Abtretung Ihrer Ansprüche an einen Dritten ist ausgeschlossen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne mit uns per E-Mail in Verbindung setzen.
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